Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest 15 marca każdego roku, w rocznicę
wygłoszonego przemównienia przez prezydenta Johna Kennedy-ego w 1962 r.
w Kongresie Stanów Zjednoczonych. Ogłosił on wówczas, że „Wszyscy jesteśmy
konsumentami” i sformułował cztery podstawowe prawa każdego z nas:
- do informacji,
- do wyboru,
- do bezpieczeństwa,
- do informacji.
W trakcie przemówienia padły słowa określające społeczeństwo jako konsumentów, stanowiących największą grupę ekonomiczną, wpływającą oraz pozostającą pod wpływem każdej publicznej i prywatnej decyzji ekonomicznej, która mimo swojego znaczenia, nie posiada dotychczasowo zagwarantowanych praw.
Światowy Dzień Konsumenta obchodzony jest oficjalnie na świecie od roku 1983,
a w Polsce od roku 2000. Od wielu lat następuje rozwój regulacji prawnych, dotyczących ochrony dóbr konsumentów. Uzupełniono katalog praw konsumentów, który stał się wyznacznikiem w działalności konsumenckich organizacji. Katalog praw konsumenta aktualnie zawiera osiem uniwersalnych praw dotyczących konsumentów. Każdemu przysługuje
prawo do zaspokojenia podstawowych potrzeb, ochrony przed produktami,
procesami produkcyjnymi i usługowymi, które mogą stanowić zagwarantowanie
wyboru różnych produktów oraz usług oferowanych po konkurencyjnych cenach, przy zachowaniu gwarancji prawidłowej jakości, czy prawo do wyrażania opinii, które
realnie wpływa na kształtowanie polityki konsumenckiej. Każdy konsument ma prawo
do zadośćuczynienia, a więc otrzymania uczciwej rekompensaty za wadliwe produkty
i usługi.
W Polsce prawo konsumenckie jest realizacją art. 76 Konstytucji, który stanowi, iż:
władze publiczne chronią konsumentów, użytkowników i najemców przed działaniami
zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi
praktykami rynkowymi.
Kodeks cywilny w art. 22 (1) podaje definicję, iż: Za konsumenta uważa się osobę
fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową.
Bardziej szczegółowe akty prawne zawierające przepisy określające prawa
konsumenta to m. in. ustawa Kodeks cywilny, ustawa o przeciwdziałaniu
nieuczciwym praktykom rynkowym, ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji ,
ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o kredycie konsumenckim oraz ustawa o jakości handlowej artykułów rolno-
spożywczych i inne.
Stowarzyszenie Porso od wielu lat udziela pomocy prawnej Konsumentom w ich
sprawach. Jeśli Twoje prawa jako konsumenta zostały naruszone to nie wahaj się i skorzystaj u nas z bezpłatnej pomocy prawnej.
Tel: 17 862 01 22